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    物流与配送

    配送说明

     

    在中毛网/指购网购买的商品,由相应店铺的卖家负责发货。

     

    Q  卖家包邮使用的是哪个物流?

    选择的物流是由卖家决定的,您可以联系店铺卖家咨询,如您有特殊需求,也可直接联系卖家沟通.

    为了方便您联系快递公司,请根据自己的情况自助查询。

    现将国内常用快递公司的联系方式列出如下以作参考:

    快递公司名称

    客服电话

    官网

    申通快递

    95543

    4008895543

    www.sto.cn

    顺丰速运

    95338

    www.sf-express.com

    圆通速递

    95554

    021-69777888

    www.yto.net.cn

    韵达快递

    95546

    400-821-6789

    www.yundaex.com

    中通快递

    95311

    www.zto.cn

    宅急送

    400-6789-000

    www.zjs.com.cn

    EMS

    11183(拨打前加拨所在地区号)

    www.ems.com.cn

    天天快递

    400-188-8888

    www.ttkdex.com

    百世汇通

    400-956-5656

    www.htky365.com

    安能物流

    400-104-0088

    www.ane56.com

    优速物流

    400-1111-119

    www.uc56.com

    Q  卖家一直不发货,怎么办?

    A 若您付款之后,卖家一直不发货,请不用担心,在卖家不操作发货的情况下,钱款不会自动打给卖家,同时建议您可进入

    “我的订单”—“已买到的宝贝”找到该笔订单,联系我们的在线客服,发起退款申请,申请退款后,若卖家在48小时内不响应,系统将超时自动退款给您。

    Q  如何查看卖家发货的物流信息?

    A 在卖家操作发货后,交易状态会变更为“卖家已发货”,进入“我的订单”—“已买到的宝贝”页面,找到对应交易,点击“查看物流”即可查看到该订单的物流信息 

    Q  为什么物流跟踪显示没有查询到符合条件的运单?

    若物流跟踪显示“没有查询到符合条件的运单”,可能是物流公司还没来得及录入或者卖家填写了错误的物流单号。您不用着急,建议您关注交易超时,

    及时联系卖家核实实际发货情况,如果交易快超时打款了,但仍未收到货物,您可以让卖家延长交易超时或申请退款,避免钱货两空。

    注:平邮是查看不了物流跟踪信息的。

     

    修改配送要求

     

    1、改寄:发货前改变邮寄地址不另收费,发货后恕不受理;

    2、签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司指定单据上签收,物流公司会将签收信息返回中毛网/指购网;

    3、拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配送费用;因单方原因拒收,配送费用由会员承担。

    4、长时间未收到货品可能出现的问题

    1 请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看个人帐户里"我的订单"的订单状态更新情况,如果因为以上信息有误,我们会把订单审核为不合格,不合格订单会放"未支付订单"区,会员可根据提示并修改后再次提交订单;

    2 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。

     

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