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    常见问题

     

    一、注册常见问题

    Q. 如何注册成为中毛网会员?(详情请参见细则)

    A 注册中毛网的会员是免费的。您只需要选择您的用户名和密码,填写验证码就可以成为注册会员。

    中毛网会员可享受购物积分、 参加中毛网各项优惠活动,并可以方便地管理和查询订单、 留言、 所收藏的物品。

    Q注册是免费的吗?

    A 注册是完全免费的

     

    二、.密码修改,取回及保护常见问题

    忘记密码如何取回?

    当您遗忘密码时,在用户登陆页面点击“忘记密码进入找回密码页面。正确填写您的用户名/邮箱/已验证的手机,根据提示进一步修改密码

    如何设置一个安全的密码?

    A   为了您的购物账户安全,建议您在个人中心--账户安全管理里,设置您的交易密码,手机验证,邮箱验证。

    我忘记我注册时的邮箱了?

    您可以直接联系网站的在线客服或拨打客服电话400-905-7301,与中毛网客服联系。

     

    三、订单查询及处理常见问题

    Q   如何查询订单信息

    A   如果您的订单状态变为已发货后,您可以登录中毛网账号进入我的订单,点击订单号进入订单详情页查看快递公司的联系方式。或联系在线客服为您效劳。

     我能查看我购买的商品订单物流配送过程吗?

    A   订单详情上方的流程图中,订单的当前状态会展现;如果商品已经在物流配送途中,可以点击查看物流配送按钮,进入对应的物流公司页面,查看物流的配送状态.

     

    四、购买支方式常见问题

    Q  非会员或电话可以直接订购商品吗?

    A   目前仅支持注册会员在线下单订购商品,不支持电话订购,因为注册会员才能更好的保障您的购物便捷及信息安全。

      可以一次性订购多件商品吗?

    A   完全可以。首先我们感谢您喜欢我们的商品,其次我们支持您一次订购多件商品,因为这样不仅仅节省运费而且还能得到更多积分回馈。

    在购物过程中,可以把选购的商品放入购物车里,然后继续选购,待购物完后一次性结算。

     

    五、购物/拿货常见问题

    整个购物流程是怎样的?

    选择喜欢的商品  放入购物车  提交订单(填写收货地址/配送/支付方式 立即付款→ 收货和评价

    Q 看中了商品想以后买,应该怎么办?

    可以先放入购物车,结帐前再查看是否需要购买;也可以放入收藏夹,待下次登入时查看并选择是否购买。

    Q  已经下单,地址或电话填写错误还能在线修改吗?

      目前本网站无法在线修改地址,如果刚下的订单地址有误,请及时客服申请退款,并另外下单填写正确的地址信息。 

    网站买家板块有几种?

    目前本网站有针对买家的板块有以下几种:

    第一种:零售  点击进入零售选购

    第二种:团定与拼单   点击进入

    第三种:批发      点击进入

    第五种:加工厂   点击进入

    客户可以根据商品活动及自己所需的产品数量参与购买或订制。


    六、物流常见问题

      拍下后什么时候发货呢?

    A   您付款后,我们这边一般会在72小时内发货,仓库会根据您所在地区自动安排快捷的物流配送,不能保证当天一定可以发货。发货后:江浙沪一般1-2天,

    如快递公司不耽误,发货的第二天就可以收到。江浙沪以外的一般3-5天,偏远地区一般5-7天。

    Q  发什么快递?

      目前入驻商家不同,发的快递可能有所不同,具体请参见发出后,我的订单里查看物流信息。(详情请参见物流细则)


    七、退换货政策常见问题

    Q   可以退换货吗?

    A   中毛网/指购网所有的商品,在商品未穿着、未使用、外包装完好,不影响二次销售的前提下,都是支持7天无理由退换货的。(请参见售后服务详情

     

    八、  支付方式及发票问题

    支付方式有几种?

      目前网站支持账户余额,网上银行,支付宝,微信等支付方式

    Q   可以开发票吗?

    A    默认发票是增值税普通发票。在您签收商品7天内,对商品满意的情况下,联系客服人员,向客服人员提供发票信息等。

    可以开个人发票吗?

      可以,开个人发票的话,抬头是您的姓名,发票内容会列明您的所购商品。

    可以开公司发票吗?

    A   可以开公司发票,请您提供以下信息:公司名称,纳税人识别号,地址,电话,开户行及帐号。发票内容会列明您的所购商品,

     

     

     

     

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