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    验货与签收

    Q 签收与验货流程是?

    签收验货图片.png

    Q  商品签收前,我应该做哪些检查?

    A 请当着快递员的面仔细检查商品外包装是否完好,胶印和封条是否完整后再签收。如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系客服中心,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。

    Q  可以由他人代签收商品吗?

    为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题,该收货人违反签收约定义务的,需要由您承担相应责任。

    注:买家只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为买家本人签收。

    Q  配送人员离开后,发现包裹异常怎么办?

    A 如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常,以及商品的破损,少件等存在异常而要求退换货,此时因无法确认责任,将无法为您做进一步处理,请您谅解。

    中毛网强烈建议您在签收前一定做好商品包装及商品的验收。

    Q  商品到货后,我能否签收部分商品?

    A 同一配送单中含多件商品,商品配送时不支持部分拒收。若不想要其中的商品,请签收后联系客服申请7日无理由退货。

    Q  商品不想要了,能拒收吗?

    A 当商品已经由物流公司承运过程中,运费已经产生,如果拒收,您将承担本次发出去的运费和物流退回所产生的运费。

    Q  商品被物业/前台/门卫签收,我还没收到,怎么办?

    A 如果通过物流查询是门卫/前台/物业签收,默认您已收到货物,货物未收到,请您联系物业与当地快递公司进行仔细核实。

    如果您是自己签收或主动让别人帮忙签收,建议提供物流公章证明,证明收到货物破损/少件/空包裹。

    您提供的物流公章凭证,需要注意以下几点哦:

    1)物流红章凭证由给您送货的物流公司开具;

    2)证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容,且与实际情况相符;

    3)包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况;

    4)证明右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖快递公司一级行政公章(圆形)(财务章、业务章无效);

    5)如果您不是本人签收或主动让别人帮忙签收,建议可以提供破损的实物图片参考。

    签收与验货注意事项:

    (1)请您保留商品外包装至少15天,如您发现商品有质量问题时,我们将会按照国家三包法规为您及时进行处理。

    (2)商品发票,如果需要发票,可以收货后联系客服为您记录开取。注:部门店铺因条件问题暂不支持开发票

    (3)所有商品提供的照片均为专业摄影师拍摄,后期精心修制并进行色彩修正,以求与实际商品保持一致。但由于灯光、显示器色彩偏差以及个人对颜色理解等的不同,导致实物可能与照片存在色差,该类问题不属于商品质量问题,最终颜色以实际商品为准。

     

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